Тема: Права и обязанности Пользователей,термины сайта

(Прочитано 52657 раз)

Афина

Администратор

Сообщений: 114

Отзывов: 0

Закупок: 9

17.12.2015  15:13

Данные правила являются приложением к Пользовательскому соглашению и дополняют его.
Все закупки регламентируются данными правилами.


Все Совместные Покупки, а так же поведение Пользователей на данном сайте регламентируются следующими правилами:

1. Термины и определения

1.1.Сайт– это Интернет-ресурс с доменным именем sp-friends.ru
1.2.Закупка(Акция, Совместная закупка, СП) – совокупность действий пользователей, направленных на совместное приобретение Товаров, информация о котором размещена на Сайте, с использованием программных средств Сайта. Организатор не продавец, а лишь посредник между Участником и Поставщиком. А значит, он не несет гарантийных обязательств по обмену, возврату и ремонту товара. Перечисленные действия возможны только при наличии соответствующей договоренности Организатора с Поставщиком.
1.3.Выкуп– один из этапов Закупки (Совместной Закупки), при создании которого Организатор предоставляет иным Пользователям доступ к информации о Товарах, размещенных им на Сайте, и указывает их стоимость, порядок и сроки заказа, оплаты и получения.
1.4.Правила (условия) Закупки- Правила проведения конкретной закупки указанные в описании к закупке и не противоречащие данным правилам
1.5.Организатор– Пользователь, создавший на Сайте предложение по совместному приобретению товаров у поставщика или производителя товаров, разместивший соответствующую информацию и изображения на сайте.
1.6.Участник Закупки, (Участник, Уз)– Пользователь Сайта, зарегистрированный в установленном порядке и выразивший намерение о приобретении товара путем оформления Заказа способом, предусмотренным на Сайте.
1.7.Поставщик- торговая марка, производитель или поставщик товаров, которого можно идентифицировать и по определенным признакам выделить из других марок, поставщиков и производителей.
1.8.Товар– товар, сведения о котором размещаются Организатором на Сайте для его реализации на возмездной основе в своих интересах.
1.9.Орг-процент (орг %, орг сбор)- фиксированный процент, взимаемый Организатором сверх стоимости товара по предоставляемому прайс-листу поставщика, установленный в соответствии с условиями закупки и настоящими Правилами.
1.10.Минималка– минимальная сумма заказов необходимая для выкупа товаров у поставщика.
1.11.Отзыв– это оценка пользователя другими пользователями сайта.
1.12.Ряд– определенное количество товара одного артикула с одинаковыми или разными параметрами и характеристиками (цвет, размер).
1.13.Стоп– термин означающий, что минимальная партия товара для заказа в данной совместной покупке собрана, и Организатор готов отправить (или отправил) общий заказ поставщику. После того как Организатор объявил в теме о стопе Участники не могут отказаться от своих заказов и удалить заказы из собранных рядов (если таковые имеются).
1.14.ТР (транспортные расходы)– стоимость пересылки общего Выкупа (заказа) от Поставщика до населенного пункта Организатора Совместной Покупки.
1.15.Оплата– формируется из оптовой цены Поставщика и Организаторского Процента, а так же транспортировки, хранения и организации передачи товара Участникам Закупки.
1.16.Услуги – инструменты и способы, предоставляемые Компанией на Сайте и позволяющие Пользователю реализовывать или приобретать Товар.
1.17.Профиль – личная страница Пользователя на Сайте.
1.18.ПВЗ (ЦР,ЦВЗ)– Пункт/центр выдачи заказов
1.19.Модератор- Пользователь, имеющий более широкие права в рамках Сайта www.sp-friends.ru по сравнению с обыкновенными Пользователями и участвующие в развитии Сайта на безвозмездной основе.
1.20.Куратор– пользователь, имеющий более широкие права по сравнению с обыкновенными Пользователями и Модераторами ,например право удалять чужие отзывы, право согласовывать Совместные Покупки, запретить открытие и ведение Совместной Покупки, а так же вести консультации Организаторов по работе на Сайте, помогать в разрешении спорных ситуаций между Участниками Совместных Покупок и Организаторами Совместных Покупок, если такие споры требуют вмешательства, а так же решать спорные ситуации между Организаторами Совместных покупок в рамках сайта www.sp-friends.ru.
1.21. Администрация сайта– лица, уполномоченные владельцами сайта на осуществление управления сайтом и другие действия, связанные с его использованием, кроме оговоренных вариантов.


2. Поведение на сайте

2.1. Пользователи сайта должны быть взаимно вежливы при общении друг с другом.
2.2. Запрещена любая реклама от Пользователей, включая ссылки на Интернет-ресурсы (за исключением случаев предварительного согласования с администрацией). Публикация ссылок в любых темах форума, личных сообщениях, личных профилях будет удалена, пользователь будет заблокирован, или удален его Профиль без предупреждения со стороны Администрации Сайта.
2.3. Запрещено использование нецензурных слов, изображений и оскорбительных выражений, в том числе с измененными буквами и символами, Администрация сайта вправе заблокировать Позьвателя нарушающего какое-либо из правил без предупреждения.


3. Права и обязанности участников

3.1. Участник имеет право участвовать в закупке, если он согласен с правилами данной закупки и Организатор не отказал ему в участии.
3.2. Участник обязан ознакомиться с условиями закупки, прежде чем делать в ней заказ. Участник закупки обязан придерживаться данных Правил и Правил конкретной закупки и соблюдать их в ходе всего Выкупа.
3.3. Участник имеет право делать заказ, а так же удалять его до указанной Организатором даты Стопа. Вся персональная информация о заказах участника находится в его личном кабинете, в корзине Пользователя.
3.4. Участник должен самостоятельно отслеживать статус закупки (через обсуждения или условия закупки, а так же в личном кабинете Пользователя), сроки оплаты и получения заказа.
3.5. Участник имеет право своевременно получать полную информацию о ходе закупки от Организатора данной закупки.
3.6. Участник соглашается с тем, что его данные, такие как фамилия, имя, номер телефона будут доступны Организатору закупки.
3.7. Участник не имеет права самостоятельно запрашивать информацию у поставщика, все вопросы относительно товаров в закупке решаются через Организатора данной закупки.
3.8. Участник закупки обязан оплатить и забрать заказ на условиях и в сроки, указанные в закупке. Участник должен сохранять документы, подтверждающие перечисление денег организатору до получения заказа. При неоплате в срок участник может получить предупреждение и отрицательный отзыв. При возникновении проблем с оплатой участник должен по возможности связаться с Организатором Совместной Покупки и урегулировать вопрос до вмешательства Модераторов или Администрации.
3.9. Участник имеет право отказаться от своего заказа в рамках оговоренного Организатором Совместной Покупки срока, то есть до указанной даты СТОПа и сбора оплаты. Если же срок не установлен и заказ не находится в закрытом (полностью готовом к заказу) ряду, то участник так же имеет право отказаться от своего заказа до Стопа.
3.10. Участник имеет право отказаться от своих заказов в закупке при значительных изменениях условий закупки, повлёкшие потерю выгоды Участника по этим заказам, такие как повышение стоимости более чем на 25% и более от изначальной стоимости, при этом предварительно оповестив Организатора закупки.
3.11. Участник закупки имеет право потребовать от Организатора представить документы, подтверждающие фактическую стоимость товара, транспортных расходов и т.д. (прайс-лист, товарно-транспортная накладная, акты выполненных работ и т.д.).
3.12. В разделе "Отзывы" в профиле Организатора участник имеет право оставить обоснованный положительный или отрицательный отзыв о работе организатора.
3.13. Участник имеет право сообщить о замеченных нарушениях Организатора Модератору или Администрации.
3.14. В случае спорных ситуаций участник имеет право обратиться за разъяснением применения данных Правил в конкретной ситуации к Модераторам или Администрации сайта.
3.15. Участник может задавать Организатору любые вопросы в рамках закупки, но предварительно необходимо самостоятельно ознакомится с вопросами и ответами которые уже были обсуждены в комментариях к закупке.
3.16. Участник обязан забрать свой заказ из пункта выдачи в течении 7 календарных дней с момента раздач, последующее хранение заказа в пункте выдачи является для участника платным.
3.17. Участник не должен звонить в компанию-поставщика, не должен распространять информацию о закупках вне сайта.
3.18. Участник обязан доплатить за тяжеловесный или габаритный заказ при получении в Пунктах выдачи.
3.19. Нарушение Участником данных Правил и Правил Закупок ведет к применению к Участнику различных действий, от простого предупреждения и отрицательного отзыва, до приостановки, ограничения или прекращения доступа к сайту на временной или постоянной основе, вплоть до удаления личного профиля пользователя.


4. Права и обязанности Организатора

4.1.Орг. процент (вознаграждение) за проведение сбора на сайте устанавливается Организатором сайта самостоятельно в пределах от 3% до 15% от суммы закупки на сборы в разделе совместная покупка (оптовые поставщики, производители), и от 3% до 10 % от суммы закупки на сборы в разделе выгодная покупка(распродажи, зарубежные интернет-магазины, посредничество).
4.2. Организатор сайта не имеет права применять к Участникам закупок штрафные санкции в виде финансовых начислений, ни в каких случаях.
4.3.Организатор сайта вправе исключить Участника из закупки на определенный срок за нарушение последним условий сбора установленных Организатором, или не соответствующее поведение на сайте, сообщив об этом Куратору. В таком случае Организатор имеет право оставить отрицательный отзыв с реабилитацией (с возможностью исправления/удаления отзыва) в профиле Участника закупки, на который сам Участник имеет право дать объяснение (ответом на отзыв). Если ситуация разрешена, то Организатор имеет право удалить отрицательный отзыв из профиля Участника закупки. В случае игнорирования Участником, отрицательный отзыв остается в его профиле и виден всем Пользователям сайта sp-friends.ru.
4.4.Организатор вправе начислить транспортные расходы сбора - как пропорционально стоимости заказов Участников закупки, так и по весу товаров в заказах Участников. Транспортные расходы обязательно должны подтверждаться документально.
4.5.Организатор имеет право предложить альтернативную замену участнику закупки на отсутствующий товар или возвратить Участнику закупки полную сумму с учетом орг. процента.
4.6.Организатор обязан проводить процедуру возврата или обмена товара ненадлежащего качества (если такое подтверждено) между Поставщиком и Участником закупки разделив в таком случае транспортные расходы с Участником по договоренности. В случае если у Поставщика не предусмотрен обмен или возврат за товар ненадлежащего качества, то организатор ответственности за данный товар не несет, но обязан вернуть орг. процент Участнику, возвращать стоимость товара Организатор не обязан. (данный пункт не распространяется на случай пересорта товара).
4.7.Организатор обязан качественно упаковывать заказы (пакеты) участников закупок к выдаче через пункты выдачи заказов с сайта, так же предоставлять соответствующие накладные сайта.
4.8.Организатор обязан проводить раздачи заказов Участникам закупок согласно условиям сбора, если сроки раздач заказов нарушены, Администрация сайта sp-friends.ru вправе поставить запрет Организатору на проведение сборов по предоплате или передать данного поставщика другому Организатору сайта для проведения сборов. Если организатор иногородний и пересылает заказы Участнику посредствам почты или транспортной компании, то он обязан предоставить номер посылки или документы на отправку товара данному Участнику закупки. Администрация или Куратор сайта имеют право запросить такие данные у организатора.
4.9.Организатор обязан предоставить информацию в условиях закупки по срокам начала и завершения сбора заказов, срокам сбора оплаты, приблизительным срокам доставки товара от Поставщика, датам и местам раздач, а так же транспортным расходам. Так же в условиях закупки Организатор обязан указать возможность или отсутствие обмена или возврата товара ненадлежащего качества поставщиком, возможность пересорта с указанием за кем остается пересорт по товару (Организатором или Участником закупки ( данное условие распространяется только в случае пересорта по вине Поставщика)).
4.10. Организатор не обязан хранить заказы без договоренности с Участником у себя дольше, чем 7 дней после начала раздач заказов по сбору. В таком случае Организатор передает правильно оформленный и упакованный заказ в указанный Участником закупки Центр выдачи заказов.
4.11.Организатор имеет право запросить предоплату до окончания сбора заказов у новозарегистрированных Участников и Участников закупок, имеющих нарекания со стороны других Организаторов сайта sp-friends.ru по поводу оплаты заказов.
4.12.Организатор обязан сообщать Участникам закупок о текущих распродажах, скидках и акциях проходящих у Поставщика на момент сбора и менять цены на товар в каталоге закупки соответственно. Накопительные скидки от поставщика на опт или единоразовые бонусы остаются за организатором как вознаграждение и не предоставляются Участникам Закупки.
4.13.Организатор обязан следить за ценами у Поставщика, менять цены в каталоге закупки соответственно ,в обязательном порядке оповещая об этом Участников закупки. Организатор имеет право округлять стоимость товара с копейками в большую сторону. Куратор сайта sp-friends.ru имеет право проверить каталоги закупок, сверяя стоимость товаров с прайс-листом или сайтом Поставщика без предупреждения Организатора.
4.14. Организатор сайта обязан сообщить и вернуть деньги с учетом орг. процента за отсутствующий товар Участнику закупки не позднее чем через 7 рабочих дней с момента установления факта отсутствия товара (недовложение поставщиком).
4.15.Организатор имеет право отправить в пристрой:
- заказ по предоплате в течение 7 дней с момента сборы оплаты за заказ в случае не оплаты Участником закупки данного заказа.
- заказ по пост оплате в течение 7 дней с начала раздач заказов в случае не оплаты Участником закупки данного заказа.
- оплаченный заказ, в случае если Участник закупки не забирает заказ в пунктах выдачи в течение 30 дней с обязательным возвратом стоимости заказа без орг. процента и стоимости платного хранения за установленный срок, предварительно сообщив об этом Администратору.
4.16.Организатор обязан осуществлять сборы заказов у Участников закупок только посредством сайта sp-friends.ru через каталоги закупок.
4.17.Организатор обязан вежливо и компетентно общаться с Участниками закупок. Своевременно отвечать на все вопросы, касающиеся закупок на форумах и через личные сообщения, а так же заранее оповещать Участников и Администрацию сайта sp-friends.ru о возможном отсутствии на сайте с указанием причины и примерных сроков отсутствия, а так же контактных телефонов. В случае отсутствия ответов Организатора на вопросы Участников на форумах закупок и через личные сообщения в течение 2 суток без уважительной причины Администрация оставляет за собой право запретить Организатору проводить сборы по предоплате, передать закупки другому Организатору.
4.18.В случае некорректной работы, неприемлемого общения, неоднократного нарекания со стороны Участников закупок, Модераторов или Куратора (в т.ч. рекламы сторонних СП ресурсов) Организатор лишается своего статуса с запретом на ведение организаторской деятельности на сайте sp-friends.ru.
4.19.Организатор обязан учитывать поступившую оплату от Участника закупки не позднее чем в течение суток с момента поступления оплаты с условием, что Участник закупки предоставил данные своего платежа. Если Участник не предоставляет данные своего платежа Организатор вправе не учитывать данный платеж Участника в счет выкупа заказа до момента выяснения деталей и проверки платежа.
4.20.Организатор сайта имеет право оспорить отрицательный отзыв в своем профиле. Если отзыв не обоснован, Администрация имеет право удалить его из профиля Организатора.
4.21.В случае если в течение продолжительного времени сбор не набирает минимальную сумму для того чтобы закупка состоялась Организатор имеет право продлить сбор с обязательным извещением Участников закупки и указанием сроков окончания данного сбора.
4.22.Организатор обязан своевременно оповещать Участников закупки о любых изменениях условий сбора.
4.23.В случае если Организатор имеет задолженность перед Участником, то он обязан выплатить ее в течение 7 суток с момента предоставления Участником закупки данных для возврата задолженности.
4.24.Организатор сайта не несет ответственности за брак, пересорт товара со стороны Поставщика, недогруз товара со стороны Поставщика, несоответствие заявленных Поставщиком размеров и характеристик товаров, но обязан урегулировать данные вопросы, если возврат или обмен предусмотрен Поставщиком.
4.25.Организатор имеет право не передавать заказ при задолженности Участника закупки в Пункт выдачи заказов до полного ее погашения (с предоставлением данных по факту оплаты).
4.26.Организатор обязан предоставлять по запросу Участника закупки документы, подтверждающие транспортные расходы по сбору.
4.27.В случае, если Организатор ошибочно отправил заказ Участника закупки в другой Пункт выдачи, организатор оплачивает срочный возврат заказа из Пункта выдачи за свой счет.
4.28. Если организатор пользуется услугами Курьера, то оплачивает его услуги только из собственных средств.


5. Организаторский сбор

5.1.Организаторский сбор (исключая расходы по транспортировке товаров) не может превышать 15% в разделе совместные покупки, и не более 10% в разделе выгодные покупки
5.2.Услуги посредника (если таковой необходим для проведения выкупа) оплачиваются из организаторского сбора.
5.3.Транспортные расходы могут включать: стоимость доставки от поставщика до транспортной компании в городе отправителя, стоимость услуг транспортной компании, стоимость доставки груза со склада транспортной компании до дома организатора, в случае габаритного груза - стоимость грузчиков.


6. Раздача и получение заказов

6.1.Получение товара проходит в указанном при регистрации пункте выдачи заказов или по договоренности с Организатором.
6.2.В случае проведения закупки с товарами с ограниченным сроком годности, а также крупногабаритного товара, организатор по согласованию с Администрацией сайта имеет право на свое усмотрение изменить сроки хранения и выдачи товара (но не менее 3 дней), об этом должно быть известно Участникам с момента открытия закупки.
6.3.Если Участник закупки не забрал свой заказ из Пункта выдачи в течении 30 дней, и не связался с Организатором, организатор имеет право пристроить (продать) товар и возвращает деньги участнику за минусом орг % и суммы хранения в Пункте выдачи по установленному тарифу. Каждый подобный случай должен быть доведен до сведения Администрации.
6.4.Организатор, пользующийся Центрами выдачи заказов (ПВЗ), не обязан устраивать бесплатные встречи для передачи заказов Участникам закупки.
6.5.Участник обязан забрать свой заказ из пункта выдачи в течении 30 календарных дней с момента раздач. Если организатор выкупал товар на собственные средства (без предоплаты) – в течении 7 календарных дней.
6.6.Организатор не имеет права исключать Пункты выдачи заказов как способ выдачи.
6.7.Организатор по закупкам крупногабаритного, хрупкого, специфического товара (перевозка таких товаров не может быть обеспечена легковым автотранспортом, или существует риск поломки товара при транспортировке) имеет право уменьшить количество мест выдачи товаров только по согласованию с Администрацией сайта, данный факт обязательно должен быть указан в описании закупки в момент открытия, в случае скоропортящихся товаров организатор может обеспечить только одно место выдачи (например дом организатора).
6.8.Организаторы могут пользоваться только теми Пунктами выдачи заказов, которые указаны на сайте.
6.9.Стоимость выдачи заказов для всех Участников закупок сайта фиксирована для каждого Пункта выдачи.
Стоимость хранения одного заказа:
1-я неделя хранения бесплатная,
2-я неделя хранения – 15р.,
каждая последующая неделя – 5 р.
Срок хранения заказа 1 месяц, далее заказ возвращается в Центральный Пункт выдачи г. Нижний Новгород площадь Комсомольская, в таком случае стоимость перевозки и хранения заказов в Центральный Пункт оплачивает Участник за свой счет.
Стоимость выдачи крупногабаритных заказов рассчитывается по следующим параметрам:
• до 10кг, при условии если у заказа одна из сторон более 50 см и две другие не менее 10 см - доплата 40р.,
если более 150см - доплата 60р.
• от 10кг до 20кг - 100 руб.
• от 20кг до 30кг- 150 руб.
• от 30кг до 50кг - 250 руб.
• от 50кг до 100 кг - 450 руб.
• от 100кг до 150кг - 550 руб.
• от 150кг до 200 кг- 650 руб.
• В случае если объемный вес отправления (груза) превышает физический, то расчет тарифа ведется по объемному весу: Объемный вес (кг) = Длина (см) * Ширина (см) * Высота (см)/5000
• Стоимость и сроки доставки тяжеловесного груза оговариваются отдельно (вес одного места свыше 30 кг или размеры превышают 2 метра по одному из параметров: длине, ширине или высоте)


7. Гарантии и риски для участников и организаторов сайта. Пересорт, пристрой товаров.

7.1.Не подошедший (исключая пересорт, явный брак/дефект) или не понравившийся участнику закупки товар не является браком, и не подлежит возврату или обмену, совместные покупки - это не розничный магазин!
7.2.Для обмена товара с явным дефектом/браком участник закупки обязан сразу же обратиться к организатору. Данный пункт распространяется только в случае, если у поставщика предусмотрен возврат или обмен брака. После истечения сроков возврата и обмена товара с браком претензии организатором не принимаются.
7.3.Если заказ оказался бракованным (очевидно, не по вине организатора), и у поставщика предусмотрен обмен или возврат товара с браком, расходы по доставке (возврату) бракованного товара поставщику делятся между участником и организаторов поровну. Организатор имеет право вернуть сумму заказа только после получения возврата от поставщика, орг процент в таких случаях возвращается Участнику.
7.4.В случае, если участник в течение 7 дней после начала раздач предъявил организатору претензии по браку, вопрос брака участник решает с организатором лично, при условии, что поставщик согласен на обмен или возврат товара с браком и сроки позволяют это сделать, участник имеет право вынести такой случай на обсуждение Администраторам. Организатор обязан информировать участника, на какой стадии находится решение вопроса обмена брака.
7.5.Если поставщик самостоятельно сделал замену заказа участника (т.е. организатор отправил заказ верно, но поставщик самостоятельно заменил товар не предупреждая об этом организатора), действуют пункты:
7.5.1.при замене цвета, размера пристроем (продажей) товара занимается участник;
7.5.2.при замене артикула пристроем (продажей) товара занимается организатор, если участник согласен пристроить вещь самостоятельно, организатор обязан вернуть ему орг процент. Если продажей товара занимается Организатор, то орг процент не возвращается, возврат стоимости товара участнику производится сразу же после пристроя (продажи) данного товара организатором. Пристраивать товар могут вместе и участник закупки, и организатор по согласию.
7.6.Если заказ или часть заказа не пришла, организатор возвращает полную сумму заказа (цена + орг.%) или сумму за не пришедшую часть заказа, но при этом организатор имеет право удержать с участника % за перевод денежных средств. Участник имеет право запросить у организатора счет от фирмы, что бы убедиться, что его заказ действительно в счете был и оплачивался организатором.
7.7.В случае, если закупка по каким-либо причинам не состоялась либо часть товара не пришла, а оплата участниками своих заказов уже произошла, Организатор обязан вернуть деньги участникам в следующие сроки:
7.7.1.Если деньги не были переведены от Организатора к поставщику, то возврат осуществляется в течение 3 рабочих дней с момента объявления закупки несостоявшейся или с момента как стало известно, что часть товаров не пришла.
7.7.2.Если деньги были переведены от Организатора к поставщику, то возврат должен быть в течении 3 рабочих дней с момента получения организатором возврата от поставщика. Риски связанные с недобросовестностью поставщика в данном случае ложатся на организатора, организатор обязан в течении 3 месяцев вернуть средства участников в не зависимости от возврата средств поставщиком.
7.7.3. Факт мошенничества со стороны организатора посредством сайта (Статья 159 Уголовного кодекса РФ,Статья 160 УК РФ) - запрет на ведение организаторской деятельности на сайте sp-friends.ruс передачей документов в правоохранительные органы, а так же пострадавшим Участникам закупки для составления коллективного иска.


8. Отетственность Компании в лице Администрации
Интернет-ресурса с доменным именем sp-friends.ru

8.1. Компания не несет ответственность за завершение сделки Продавцом или Покупателем.
8.2. Все сделки заключаются между Участником Закупки и Организатором напрямую.
8.3. Компания не является участником сделок.Компания не является организатором сделки, покупателем или продавцом. Данный Сайт является инструментом, который предоставляет возможность Пользователям размещать информацию о реализации и/или приобретении разрешенных законом Товаров в любое время, откуда угодно и по согласованной цене. Компания не обязана проверять сведения о товарахи предложениях, размещенных Пользователями. Таким образом, качество, безопасность и соответствие Товара его описанию находятся вне контроля Компании.


Копирование и распространение данной информации на других ресурсах запрещено!